Capellenaren die vragen hebben over lastige brieven, formulieren, toeslagen of hun administratie (en meer), kunnen terecht bij een wijkwinkel in hun buurt. Daar zitten goedgetrainde vrijwilligers voor ze klaar. Eliane is daar een van. ‘Administratie gaat mij makkelijk af, maar voor veel mensen is het een echte stressfactor. ’

Eliane, moeder van vier volwassen kinderen, werkt sinds 2017 bij wijkwinkel Oostgaarde. ‘Ik heb ook een betaalde baan; ik doe de administratie voor een muziekbedrijfje. Maar toen het wat rustiger werd op mijn werk en thuis, leek het me leuk om iets voor anderen te doen. Daar is ook veel behoefte aan: mensen vinden officiële brieven vaak moeilijk, en ook dat bijna alles nu via DigiD moet.’ Door te googelen vond ze een paar vrijwilligersvacatures bij Welzijn Capelle die haar leuk leken.

 

Veel contact met mensen

Na een intake bij het Vrijwilligersinformatiepunt van Welzijn Capelle werd ze ingewerkt door Chris, een ervaren wijkwinkelmedewerker. ‘Dat inwerken was wel nodig. Een bijstandsuitkering aanvragen bijvoorbeeld doe je niet zomaar.’ Door haar werk heeft Eliane contact met allerlei mensen, jong en oud, uit heel Capelle. ‘Ik leer mensen kennen die ik anders nooit zou spreken, heel leuk. Je voelt je nuttig. En mensen gaan blij en opgelucht naar huis.’

 

Wijkwinkelteam

De wijkwinkelmedewerkers vormen een enthousiast team. Door corona werken ze vaak alleen tijdens de spreekuren, maar ze hebben regelmatig contact, bijvoorbeeld tijdens de lezingen over armoede, zorgverzekeringen of belastingen. En natuurlijk het jaarlijkse teamuitje. Voor ondersteuning of vragen kunnen ze altijd terecht bij vrijwilligerscoördinator Annuska López.

 

Onder de indruk

Eliane is vaak onder de indruk van de mensen die ze helpt. ‘Een meneer wilde hulp bij zijn WW-aanvraag. Hij was werkloos geraakt door corona. Dat viel niet mee, want hij bleek wel zes banen te hebben: als afwashulp, schoonmaker, lopendebandwerk… hij werkte zó hard, maar had toch een heel laag inkomen.’

 

Impact

Armoede en schulden blijken vaker voor te komen in Capelle dan ze dacht. ‘Zeker voor kinderen vind ik dat erg, dat heeft zo’n impact op hun leven.’ Het werk in de wijkwinkel heeft natuurlijk niet alleen maar leuke kanten. ‘Je hoort soms best zware verhalen. Vooral in het begin had ik soms moeite om die los te laten. Maar dat leer je wel.’ Eliane vindt haar vrijwilligerswerk goed te combineren met haar betaalde baan en thuis. ‘Trouwens echt fantastisch, de ondersteuning van Welzijn Capelle. Daar zijn heel wat mensen mee geholpen!’

 

Meer informatie?

Enthousiast geworden, of vragen over het werk in de wijkwinkels? Neem contact op met vrijwilligerscoördinator Annuska López via a.lopez@welzijncapelle.nu of 06 – 118 69 909.